AĞAOĞLU MY CLUB

2007 - 2016
Genel Müdür
Kulüp Müdürü
Satış Müdürü
Misafir İlişkileri Direktörü
9 yıl

Ağaoğlu Spor ve Sağlık Kulüpleri – Sistem Kurulumu ve Operasyonel Yönetim (Toplam 9 Yıl)

Ağaoğlu bünyesinde bulunan My City, My World Andromeda, Town, Eltes ve Country projelerinde yer alan işletmelerin spor ve sağlık kulüplerinin inşa sürecinden itibaren tüm yapılandırma ve işletme süreçlerinin tasarlanması, kurulması ve yönetimi tarafımca yürütülmüştür.

​

Bu kapsamda:

• Yapısal Kurulum ve Süreç Yönetimi: Spor ve sağlık kulüplerinin tüm kurumsal yapıları sıfırdan kurulmuş; operasyonel sistemler, organizasyon şemaları ve hizmet standartları oluşturulmuştur.

• Bütçe ve Satış Stratejileri: Yıllık ve aylık bütçeler hazırlanarak satış hedefleri belirlenmiş, satış ekiplerine eğitim verilmiş, satış sonrası hizmet süreçleri sürdürülebilir hale getirilmiştir.

• Müşteri İlişkileri ve Misafir Memnuniyeti: Özellikle My City ve My World projelerinde, müşteri ilişkileri yönetimi ve misafir memnuniyeti süreçleri profesyonel şekilde yürütülmüş; My World tesisinde günde ortalama 2000 kişiye hizmet verilmiştir.

• İşe Alım ve İnsan Kaynakları: Tüm projelerde personel işe alım görüşmeleri gerçekleştirilmiş; 60 ila 100 kişilik ekiplerin kurulumu, yönetimi ve oryantasyon süreçleri tarafımca yürütülmüştür.

• Kurumsal İletişim ve Marka Temsili: Kulüplerin kurumsal kimlikleri oluşturulmuş, sosyal medya, dijital mecralar ve basılı yayınlar üzerinden etkili tanıtımlar yapılmıştır. Kurumsal firmalarla özel üyelik anlaşmaları gerçekleştirilmiştir.

• Etkinlik Yönetimi: Kulüplerde indoor ve outdoor olmak üzere sürekli sosyal, kültürel ve spor etkinlikleri organize edilmiş; üyelerin kulüp sadakatini artırmaya yönelik feedback sistemleri kurulmuştur.

​

9 yıl boyunca farklı projelerde görev alarak, yalnızca kulüp işletmeciliği değil, aynı zamanda marka değeri yüksek, sürdürülebilir ve üyeye özel deneyim sunan yaşam merkezleri oluşturulmuştur.